E-Ticaret’te ‘Güven Damgası’ dönemi başlıyor

İnternet alışverişleriyle ilgili “Elektronik Ticarette Güven Damgası” uygulaması Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından görüşe açıldı. Uygulama ile Bakanlık, internet alışverişinde güvenlik, gizlilik ve hizmet kalitesinde yaşanan endişelerin giderilmesini, standartların yükseltilmesini hedefliyor.

Gümrük ve Ticaret Bakanlığının internet sitesinde görüşe açılan “Elektronik Ticarette Güven Damgası” uygulaması hakkındaki tebliğ taslağına göre, şartları yerine getirerek, sisteme dahil olmak isteyen e-ticaret sitelerine, bakanlıkça yetkilendirilen güven damgası sağlayıcılar (GDS) tarafından “güven damgası” tahsis edilecek.

İnternet sitesinde güven damgasını gören tüketicinin, e-ticaret sitesinin belirli güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarını yerine getirdiğinden ve güvenilir bir otorite tarafından denetlendiğinden emin olması sağlanacak.

E-ticaretteki uyuşmazlıklar etkin ve maliyetsiz çözümlenebilecek

Güven damgası tahsis edilen e-ticaret siteleri, alıcıların siparişi hakkında bilgi alabilmesi, talep ve şikayetlerini telefon aracılığıyla iletebilmesi için müşteri hizmetleriyle iletişim imkanı sunacak, sürecin etkin bir şekilde yönetilmesini ve sonuçlandırılmasını sağlayacak. Güven damgası sağlayıcılar tarafından oluşturulacak şikayet iletim ve uyuşmazlık çözüm mekanizmasıyla, e-ticarette ortaya çıkan uyuşmazlıklar hızlı, etkin ve maliyetsiz çözümlenebilecek.

Güven damgası tahsis edilen siteler adım önde olacak

Ayrıca tüketici, güven damgası tahsis edilen e-ticaret sitelerine yöneleceğinden, bu siteler diğer sitelerin bir adım önünde olacak.

İlgililerden gelecek görüşlerin değerlendirilmesinin ardından, tebliğ taslağına son hali verilecek. Uygulama, tüketicinin ve elektronik ortamda ticaret yapanların haklarını da koruyacak.

Kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşları ve anonim şirketler, güven damgası sağlayıcısı olabilecek. Uluslararası güven damgası çatı kuruluşlarından akredite olan ve tebliğde belirtilen şartları yerine getiren kamu kurumu niteliğini haiz meslek kuruluşları ve anonim şirketler, bakanlıkça güven damgası sağlayıcısı olarak yetkilendirilecek.

Güven damgası sağlayıcılar, güven damgasının tahsis edilmesi, askıya alınması ve iptaline ilişkin işlemleri yürütecek ve güven damgası tahsis edilen e-ticaret sitelerini denetleyecek.